Управление удаленной командой разработчиков с помощью Teamspeak 3

    Давно хотел написать на эту тему пост, но никак не мог найти веский повод. И вот сама жизнь подкинула повод, который приходится учитывать всем без исключения.

    Учитывая вирусную угрозу и реальные потери в результате болезней сотрудников многие компании начинают задумываться о выводе сотрудников на удаленную работу, но есть в этом то, что отталкивает руководителей и собственников:

• Слабый контроль за сотрудниками (Отсутствие обратной связи, слабые коммуникации и т.п.);
• Неумение сотрудников контролировать себя и работать самостоятельно;
• Сложность организации коммуникаций для выработки решений (совещания, обсуждения и пр.);
• Другое.

    Можно долго говорить о повышении квалификации руководителей, развитии доверия, о применении специального ПО для контроля удаленных сотрудников и т.п., но в итоге это не приводит к качественному взаимодействию с удаленными работниками и не дает ощущения командной работы.

    Довольно часто решение подобных проблем находится в смежных областях. В данном случае я нашел решение в любительском киберспорте. В едином виртуальном пространстве взаимодействуют большие, территориально распределенные команды, и происходит это вполне успешно.

    Игровая индустрия выпустила целый ряд игр, имеющих встроенные коммуникационные системы и около-игровые сервисы, предоставляющих коммуникационные услуги для команд геймеров, такие как Discord, Mumble, Ventrilo и другие. Ни один из упомянутых сервисов, и тем более игр, не дают возможности работы в автономном режиме, например, через OpenVPN, и не допускают до полного управления сервисом голосового общения.

    Но благодаря немецкой команде разработчиков TeamSpeak Systems GmbH существует проверенный годами Teamspeak 3, который предоставляет игрокам массу возможностей для командной игры. TeamSpeak чаще всего пользуются игроки со стажем и в основном в составе игровых кланов, так как редкий пользователь имеет VPS для его разворачивания, а доступные сервера TS стоят денег.

    Если сравнивать TeamSpeak с другими решениями на рынке, то получится следующая картина:

	Teamspeak3	Ventrilo	Discord	Skype
Шифрование
Расширенные права
Функция автономной работы/LAN
Возможность размещения собственного частного сервера
Полностью настраиваемый пользовательский интерфейс
Анонимное использование
Внутриигровой оверлей
Кодеки	CELT, Speex, Opus	Opus	Opus	Silk
3D-перемещение пользователя в пространстве с эффектом присутствия
Доступен комплект средств разработки			API Only
Твои данные не будут передаваться сторонним мобильным приложениям
Мобильное приложение
Минимальное использование ЦП
Неограниченное число подканалов
Индивидуальная настройка громкости
Неограниченная передача файлов
Прямой обмен сообщениями
Возможность пользования горячими клавишами геймпада и джойстика

    Казалось бы, это все про игрушки и геймеров, но если подумать, то можно вспомнить, что самые современные технологии используют военные и игровая индустрия, что в маркетинге очень часто пользуются методиками из военного искусства, и самое главное - это то, что дети учатся реальной жизни именно в играх. Поэтому использование инструментов геймеров вполне оправдано, если они выполняют требуемые нам задачи.

    В случае с Teamspeak мы получаем довольно удобную "шину" общения сотрудников, которая позволяет обеспечить голосовой обмен со стопроцентным присутствием независимо от того кто где находится. Примерно так:

    TS3 не просто предоставляет звуковой чат, а позволяет симулировать общее пространство, в котором люди работают как в виртуальном офисе, со своими кабинетами, переговорными и прочими коммуникативными инструментами.

    И в офисе и дома очень удобна встроенная в TS3 возможность push-to-talk позволяющая говорить только при нажатой кнопке клавиатуры, тем самым отсекая возможность нежелательной передачи звуковой информации в канал (Переговоры с коллегами, дети, домашние животные и другие посторонние звуки).

    TS3 имеет служебный порт для обмена с другими приложениями через сокеты (ранее об этом я уже писал: TS3 soket), что позволяет интегрировать его в офисную инфраструктуру и ПО.

    Я не сторонник слежения за сотрудниками и всегда против установки ПО для предназначенного для контроля, Teamspeak же без навязчивого контроля логирует активность пользователей и позволяет в любой момент поинтересоваться чем занимается коллега, просто спросив его об этом и получить своевременную обратную связь.

    В итоге Teamspeak 3 при правильном использовании позволяет максимально минимизировать недостатки распределенных команд и уверенно управлять удаленными сотрудниками в любой точке мира.

    А теперь я могу повториться - сейчас как никогда актуально перевод сотрудников на удалённую работу. Не поддаемся панике, конечно, но Коронавирус не дремлет.

    Сотрудник, который не будет тратить свое драгоценное время на поездку на работу, будет работать с большей отдачей, так как вы сэкономите не только его нервы, но и деньги. Те, кто остается в офисе, тоже будут вам благодарны, что вы оградили их от "лишнего общения", ведь вы бережете их здоровье! Ваши коллеги всегда будут на связи, работа не будет простаивать, сотрудники не уйдут на внеплановые карантины... Преимуществ много!

    Вы можете мне не поверить, сказав, что не всем и не всегда подходит формат удаленной работы. Соглашусь. Да, многие профессии не подразумевают удаленной работы. Да, есть такие люди, которые не могут себя организовать. Но в этой статье речь не о них! Здесь готовое решение для здравомыслящих руководителей!  Посмотрите на своих сотрудников, наверняка среди них есть очень много людей, готовых перейти на  удаленную работу, организовав рабочее место дома. Обсудите, пересмотрите рабочие моменты и вы увидите насколько это эффективно - удалённая работа.

    Я в режиме удалённой работы работаю не первый год, причем и в коммерческих организациях, и сейчас, в "Роскосмосе", и с уверенностью могу сказать, что этот опыт - лучший. Я не трачу время ни на что! Я его эффективно расходую. А это огромная разница. Работодателям это удобно, так как освободилось место (стол и стул) для необходимого сотрудника в офисе, я никогда не опаздываю из-за пробок, я не болею, потому что мне сложно поймать вирус дома, да и элементарно - это экономия денег работодателя. 

    В общем сплошные плюсы!

    Здоровья вам!